Qué es un micromagneto
Es un recurso pequeño que ayuda a completar una tarea específica: una checklist, una plantilla, un comparador o un ejemplo comentado.
Proceso
- Recoge preguntas reales de clientes, búsquedas y soporte.
- Agrupa preguntas que llevan a la misma tarea.
- Crea la pieza mínima que permita completar esa tarea.
- Publica una página con respuesta directa, ejemplo y recurso.
- Actualiza la pieza cuando cambie la herramienta o el proceso.
Criterio de calidad
Una persona debe poder utilizar el recurso sin una llamada comercial ni una explicación adicional.